Política de reembolso

Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni dañar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en marketnaturals14@gmail.com. 

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados a nosotros sin antes solicitar una devolución no serán aceptados. Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en marketnaturals14@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no devolubles

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de venta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de que obtengas lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido y inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en marketnaturals14@gmail.com.